🕵️‍♀️ Mystery Shopper (m/w/d) gesucht – Dein Blick fürs Detail ist gefragt!

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Jobbeschreibung

Du liebst es, genau hinzuschauen und hast ein Gespür für guten Service?
Dann werde Teil unseres Mystery Shopping-Teams und hilf mit, das Kundenerlebnis in ganz Österreich zu verbessern – diskret, flexibel und spannend!

📌 Deine Aufgaben

Durchführung von anonymen Testbesuchen (vor Ort, online oder telefonisch)

Bewertung von Kundenservice, Freundlichkeit, Verkaufsverhalten und Geschäftsumfeld

Verfassen kurzer, strukturierter Berichte über deine Erfahrungen

Auf Wunsch auch regelmäßige Einsätze in deiner Region

🧩 Das bringst du mit

Du bist mindestens 18 Jahre alt

Du bist zuverlässig, diskret und hast ein gutes Auge fürs Detail

Du besitzt ein Smartphone und einen Computer mit Internetzugang

Du sprichst fließend Deutsch

Du kannst dich gut an Vorgaben halten und deine Beobachtungen schriftlich festhalten

✅ So einfach funktioniert’s

Profil anlegen auf shoppers.helionresearch.com

Wunschaufträge im Portal auswählen

Szenario lesen & Auftrag durchführen

Fragebogen ausfüllen

Zahlung erhalten – immer am 20. des Monats

💶 Was bieten wir dir?

Flexible Zeiteinteilung – du bestimmst, wann du arbeitest

Abwechslungsreiche Einsätze – kein Tag ist wie der andere

Faire Vergütung pro Auftrag

Professionelle Begleitung & klare Anleitungen

👉 Jetzt bewerben und losstarten:
🔗 https://shoppers.helionresearch.com/home-de/

Deine Tätigkeiten

🛍️ 1. Planung & Vorbereitung

Auswahl eines passenden Auftrags im Mystery Shopping-Portal

Studium des Briefings: Testkriterien, Szenario, Fragenkatalog

Vorbereitung auf das Verhalten als „normaler Kunde“

🚶‍♂️ 2. Durchführung des Testbesuchs

Besuch des zugewiesenen Geschäfts, Restaurants, Hotels o. Ä. (oder: Anruf, Online-Test)

Beobachtung und Bewertung folgender Aspekte:

Begrüßung & Freundlichkeit der Mitarbeitenden

Fachliche Beratung (z. B. bei Produktfragen)

Erscheinungsbild & Sauberkeit der Filiale

Wartezeiten & Reaktionsgeschwindigkeit

Einhaltung von Unternehmensstandards oder Hygienevorgaben

ggf. gezielte Fragen stellen oder eine bestimmte Handlung nachspielen (z. B. Reklamation, Sonderwunsch)

📝 3. Dokumentation & Bericht

Unmittelbare Nachbereitung nach dem Besuch

Ausfüllen eines Online-Fragebogens (meist standardisiert)

Verfassen eines freien Kommentars bei Auffälligkeiten oder Problemen

Hochladen von Belegen (z. B. Kassenbons, Fotos falls erlaubt)

💸 4. Abschluss & Vergütung

Prüfung des Berichts durch das Unternehmen

Auszahlung des Honorars zum angegebenen Zeitpunkt

Deine Qualifikationen

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
Zuverlässigkeit
Pünktlichkeit

Was wir bieten

Flexible Zeiteinteilung

Abwechslungsreiche Einsätze

Faire Vergütung pro Auftrag

Professionelle Begleitung & klare Anleitungen

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